Règles d’annulation 1Win Mali : Ce qu’il faut savoir

Conditions d’annulation autorisées

Chez 1Win, nous comprenons que parfois des situations surviennent où vous devrez peut-être demander un remboursement. Si vous souhaitez demander un remboursement, nous devons recevoir la demande dans les vingt-quatre (24) premières heures suivant la transaction. Cependant, si une autre personne, telle qu’un mineur, a accédé à votre compte de joueur, vous avez jusqu’à trente (30) jours pour demander un remboursement.

Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir annuler un pari, veuillez essayer d’annuler le pari uniquement s’il est toujours ouvert et que l’événement n’a pas commencé. Vous pouvez le faire en partie ou en totalité, tant que le coupon de pari indique que c’est possible. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Afin de prévenir la fraude et de protéger nos clients, nous nous réservons le droit de conserver tout remboursement ou transaction inversée jusqu’à ce que l’identité du joueur ait été soigneusement vérifiée à notre satisfaction. Dans ce cadre, nous pouvons vous demander de fournir une pièce d’identité notariée ou certifiée conforme aux lois de votre juridiction. Si nous demandons une pièce d’identité et qu’elle n’est pas fournie dans les trente (30) jours, nous avons le droit de suspendre le remboursement ou d’annuler la transaction, de fermer votre compte de joueur et de perdre tous les fonds du compte. La décision est définitive et ne peut faire l’objet d’un appel.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les remboursements ou les annulations, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Notre objectif est de fournir une expérience de pari utile et équitable à tous nos clients.

Annulations suite à une erreur de cote

Nous comprenons que des erreurs techniques peuvent survenir de temps en temps, et nous voulons assurer à nos clients que nous avons un système en place pour corriger les choses. S’il y a une erreur technique qui affecte les cotes associées à votre pari, vous pouvez annuler le pari si les cotes sont manifestement erronées, et il est clair que cela n’a pas pu être détecté au moment de l’acceptation du pari par le client.

Si vous remarquez une telle erreur, nous vous invitons à contacter immédiatement notre équipe d’assistance à la clientèle afin que nous puissions enquêter sur le problème. Nous prenons ces situations au sérieux et faisons de notre mieux pour les résoudre aussi rapidement et de manière transparente que possible.

Nous voulons nous assurer que nos clients peuvent compter sur des cotes précises et sur le fair-play lorsqu’ils parient avec nous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client et nous serons heureux de vous aider.

Annulations pour matchs reportés ou annulés

Chez 1Win, nous valorisons l’honnêteté et l’équité, et nous comprenons que parfois les événements peuvent ne pas se dérouler comme prévu. C’est pourquoi nous avons une politique pour les événements annulés ou reportés que vous devez connaître.

Si vous avez placé des paris sur un événement particulier qui a été annulé ou reporté pour une raison quelconque, nous annulerons automatiquement les paris placés pour cet événement et rembourserons votre compte. Cela garantit que vous ne perdez aucun fonds en raison de circonstances imprévues et vous donne l’assurance que vos fonds sont en sécurité et protégés.

Cependant, veuillez noter que le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer la transaction. Par exemple, si vous avez effectué le paiement par carte de crédit, virement bancaire ou tout autre mode de paiement, le remboursement peut prendre un certain temps avant de se refléter sur votre compte. Habituellement, les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, mais peuvent prendre jusqu’à plusieurs jours ouvrables selon le mode de paiement spécifique et même votre banque.

Annulations non autorisées

Il est important de noter que toute tentative délibérée d’annuler un pari après que son résultat est connu ou d’annuler un pari avec l’intention d’abuser de la règle d’annulation sera considérée comme non autorisée et donc punie par la désactivation du compte. Tous les paris placés sur notre plateforme sont étroitement surveillés pour détecter les schémas de fraude, et une annulation non autorisée peut entraîner le blocage du compte. Nous voulons nous assurer que chaque client est traité de manière égale et équitable.

Procédure d’annulation des paris chez 1Win Mali

Si vous devez annuler un pari, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte sur le site Web ou l’application mobile 1Win Mali, en sélectionnant le coupon de pari et en cliquant sur le bouton “Annuler”. Le système vous fournira alors une confirmation de l’annulation. Si vous rencontrez des difficultés avec le processus d’annulation, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance clientèle. Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous fournir toutes les informations nécessaires.

Remboursements chez 1Win Mali

Nous comprenons qu’il est important pour vous d’obtenir votre remboursement en temps opportun. Selon le mode de paiement utilisé, les remboursements seront généralement traités dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle afin qu’elle puisse enquêter sur le problème pour vous. Nous voulons nous assurer que chaque client est satisfait, et cela inclut de s’assurer que vous recevez votre remboursement rapidement.

Nous espérons que cet article a été instructif et qu’il a clarifié nos politiques de remboursement chez 1Win Mali. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes toujours là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec nous est positive